FAQ

1. Comment puis-je bénéficier de la livraison gratuite en france sur www.pelletdistrib.comwww.pelletdistrib.store ?

La livraison est gratuite en france pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 105 €. sinon, des frais de livraison de 9,99 € seront ajoutés.

2. Quels sont les pays inclus dans la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 250 € ?

Pour tous les pays sauf la france, la livraison est gratuite dès 250 € d’achat. si le montant de la commande est inférieur à 250 €, un forfait de 29,99 € sera appliqué.

3. Quels modes de paiement sécurisés utilisez-vous sur www.pelletdistrib.comwww.pelletdistrib.store ?

Nous utilisons stripe, virement bancaire et paypal pour assurer la sécurité des paiements de nos clients.

4. Ma commande est-elle prise en compte avant le paiement ?

Non, toutes les commandes sont prises en compte uniquement après le paiement. aucune livraison n’est effectuée avant le règlement de la commande.

5. Quelle est la durée de livraison standard sur www.pelletdistrib.comwww.pelletdistrib.store ?

La durée de livraison standard est d’un maximum de 10 jours. cela dépend de la période et de la distance du lieu de livraison. en cas de besoin d’une extension de la durée, nous contactons le client.

6. Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande en utilisant la page de suivi de commande sur notre site.

7. Puis-je modifier ma commande après l’avoir passée ?

Malheureusement, une fois que la commande est confirmée, nous ne pouvons pas garantir des modifications. veuillez vérifier attentivement avant de finaliser votre commande.

8. Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de la commande. veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.

9. Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur notre site ou par e-mail à contact[a]www.pelletdistrib.compelletdistrib.store.

10. Mes informations de paiement sont-elles sécurisées sur votre site ?

Oui, nous prenons la sécurité au sérieux. Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par stripe et paypal, leaders mondiaux du traitement des paiements en ligne.